介绍¶
本手册供系统管理员使用。 这些章节描述了 OTRS 软件的安装和更新。
没有用于安装和更新的图形用户界面。 系统管理员必须遵循以下章节中描述的步骤。
所有控制台命令看起来都像 username> command-to-execute。 username（用户名）表示需要用来执行这些命令的操作系统的用户帐户。 如果命令以 root> 开头，则必须以具有 root 权限的用户身份执行该命令。 如果命令以 otrs> 开头，则必须按照为 OTRS 创建的用户执行命令。
警告
复制命令并将其粘贴到 shell 时，不要选择 username> 部分， 否则你会出错。
我们假定 OTRS 将被安装到 /opt/otrs。 如果要将 OTRS 安装到其它目录，则必须更改命令中的路径或创建指向此目录的符号链接。
root> ln -s /path/to/otrs /opt/otrs