Einführung¶
Dieses Handbuch ist zur Nutzung durch OTRS-Agenten gedacht. Die Kapitel beschreiben die Benutzung der OTRS-Software als „Agent-Nutzer“.
Anmeldung am Agenten-Interface¶
Das Agenten-Interface ist unter folgender Adresse verfügbar.
Bemerkung
Sie müssen <OTRS_HOST> durch Ihre Domain ersetzen.
https://<OTRS_HOST>/otrs/index.pl
Sie benötigen ein Agenten-Konto, um OTRS nutzen zu können. Wenn Sie noch kein Konto haben, kontaktieren Sie bitte Ihren OTRS-Administrator.
Anmeldung für Agenten
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort verloren? und folgen Sie den Anweisungen.
Neues Passwort anfragen
Nach der erfolgreichen Anmeldung wird das Agenten-Dashboard angezeigt.
Agenten-Interface