Veraltete Dokumentation

Sie sehen sich die Dokumentation zu einem älteren Release an. Die neuesten Informationen finden Sie in der Dokumentation der aktuellen Version.

Neuer Termin

Verwenden Sie diesen Menüeintrag, um neue Termine zu Kalendern hinzuzufügen. Neue Termine können ebenfalls in der Kalenderübersicht oder in der Agendaübersicht hinzugefügt werden. Es ist auch möglich, einen Bereich des Kalender-Widgets mit der Maus zu ziehen, um eine grobe Zeitspanne festzulegen. Unmittelbar danach erscheint ein Dialog, in dem die Daten eingefügt werden können.

Dialog „Termin“

Einstellungen für Termine

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Titel *

Der Name der Ressource. In dieses Feld können beliebige Zeichen eingegeben werden, einschließlich Großbuchstaben und Leerzeichen. Der Name wird in der Übersichtstabelle angezeigt.

Beschreibung

Hier können Sie der Ressource zusätzliche Informationen hinzufügen. Es wird empfohlen, dieses Feld als Beschreibung der Ressource zur besseren Übersichtlichkeit immer mit einem vollständigen Satz zu füllen, da der Kommentar auch in der Übersichtstabelle angezeigt wird.

Standort

Wenn der das Feld „Standort“ einen Wert enthält, wird neben dem Feld ein Link-Symbol angezeigt, dass zu Google Maps führt, um einen besseren Überblick über den gewählten Standort zu bekommen.

Siehe auch

Dieser Link kann in der Systemkonfigurations-Einstellung AgentAppointmentEdit::Location::Link konfiguriert werden.

Kalender *

Wählen Sie den Kalender für den zuzufügenden Termin aus.

Ressource

Die Ressourcenplanung ist nicht Teil des OTRS-Frameworks. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@otrs.com für ein Upgrade.

Startzeitpunkt

Der Startzeitpunkt des Termins.

Endzeitpunkt

Der Endzeitpunkt des Termins.

Ganztägig

Dieses Kontrollkästchen zeigt an, dass der Termin den ganzen Tag über stattfindet. Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Uhrzeit des Start- und Enddatums deaktiviert und auf 00:00 Uhr gesetzt.

Wiederholung

Die Definition von wiederkehrenden Terminen wird separat unter „Wiederkehrende Termine“ beschrieben.

Benachrichtigung

Definieren Sie Zeiträume, in denen eine Terminbenachrichtigung vor dem Terminbeginn gesendet werden soll.

Siehe auch

Terminbenachrichtigungen können im Administrator-Interface definiert werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren OTRS-Administrator.

Ticket

Mit diesem Suchfeld können Tickets und andere Objekt mit Benachrichtigungen verknüpft werden.

Bemerkung

Die Verwendung von Wildcards (*) ist ebenfalls möglich. Geben Sie zwei Sternchen (**) ein, um alle Tickets aufzulisten.

Wiederkehrende Termine

Wenn Termine wiederkehrend angelegt werden sollen, ist es möglich, detaillierte Informationen über das Auftreten eines Termins einzurichten.

So erstellen Sie einen wiederkehrenden Termin:

1. Wählen Sie Startzeitpunkt und Endzeitpunkt (oder haken Sie Ganztägig an).
2. Wählen Sie aus den vordefinierten Häufigkeiten oder wählen Sie Benutzerdefiniert.
3. Wählen Sie entweder ein Datum, bis zu dem sich der Termin wiederholt, oder eine Anzahl von Wiederholungen.

Wiederkehrende Termine

Nachdem alle Entscheidungen getroffen und die Einstellungen erfolgreich gespeichert wurden, wird der Termin als wiederkehrender Termin markiert. Der Elterntermin wird mit einem Kreis-Pfeil-Symbol und der Kindtermin mit einem Kettensymbol markiert.

Übersicht der wiederkehrenden Termine

Zukünftige Änderungen am Elterntermin wirken sich automatisch und ohne weitere Nachricht auf die Kindtermine aus. Wenn ein Agent einen der untergeordneten Termine ändern möchte, fragt eine Nachricht, was er aktualisieren möchte.

Wiederkehrenden Termin bearbeiten

Wenn Alle Vorkommnisse aktualisiert werden sollen, ist das Verhalten das gleiche wie bei der Aktualisierung des übergeordneten Termins. Alle Optionen (einschließlich der wiederkehrenden Einstellungen) sind änderbar.

Wenn Nur dieser Termin aktualisiert wird, ist es nicht möglich, die Einstellungen für die Wiederholung zu ändern, aber es wird eine entsprechende Nachricht und ein Link zum übergeordneten Termin angezeigt.

Eine aktivierte Wiederholungsoption wird zusätzlich im Tooltip der zugehörigen Termine angezeigt.