Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Bevezetés

Ezt a kézikönyvet OTRS ügyintézők általi felhasználásra szánták. A fejezetek az OTRS szoftver használatát mutatják be ügyintéző felhasználóként.

Bejelentkezés az ügyintézői felületre

Az ügyintézői felület a következő helyen érhető el.

Megjegyzés

Ki kell cserélnie az <OTRS_HOST> tartományt a saját tartományával.

https://<OTRS_HOST>/otrs/index.pl

Szüksége van egy ügyintézői fiókra, hogy használni tudja az OTRS-t. Ha még nincs fiókja, akkor vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.

Agent Login Screen

Ügyintézői bejelentkezés képernyő

Ha elfelejtette a jelszavát, akkor kattintson az Elfelejtette a jelszavát? hivatkozásra, és kövesse az ottani utasításokat.

Request New Password Screen

Új jelszó kérése képernyő

A sikeres bejelentkezés után az ügyintézői vezérlőpult jelenik meg.

Agent Interface

Ügyintézői felület