Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

OTRS felhasználói kézikönyv

Ez a mű az OTRS AG (https://otrs.com), Zimmersmühlenweg 11, 61440 Oberursel, Németország szerzői joga alatt áll.

Tartalom

• Bevezetés
  • Bejelentkezés az ügyintézői felületre
• Vezérlőpult
  • Vezérlőpult
    • Vezérlőpult tartalmi felületi elemek
    • Vezérlőpult oldalsáv felületi elemek
• Személyes menü
  • Értesítések
  • Személyes beállítások
    • Felhasználói profil
    • Értesítési beállítások
    • Egyebek
    • Speciális
  • Kijelentkezés
• Ügyfelek
  • Ügyfélinformációs-központ
    • Ügyféljegyek kezelése
  • Ügyfél-felhasználó információs-központ
    • Ügyfél-felhasználó jegyek kezelése
  • Ügyfél-felhasználó adminisztráció
    • Ügyfél-felhasználók kezelése
    • Ügyfél-felhasználó beállításai
  • Ügyfél adminisztráció
    • Ügyfelek kezelése
    • Ügyfél beállításai
• Naptár
  • Naptár áttekintő
  • Napirend áttekintő
  • Erőforrás áttekintő
  • Új időpont
    • Időpont beállításai
• Jegyek
  • Várólista nézet
    • Kis várólista nézet
    • Közepes várólista nézet
    • Nagy várólista nézet
    • Várólista nézet tömeges műveletek
  • Szolgáltatás nézet
    • Kis szolgáltatás nézet
    • Közepes szolgáltatás nézet
    • Nagy szolgáltatás nézet
    • Szolgáltatás nézet tömeges műveletek
  • Állapot nézet
    • Kis állapot nézet
    • Közepes állapot nézet
    • Nagy állapot nézet
    • Állapot nézet tömeges műveletek
  • Eszkalációs nézet
    • Kis eszkalációs nézet
    • Közepes eszkalációs nézet
    • Nagy eszkalációs nézet
    • Eszkalációs nézet tömeges műveletek
  • Új telefonos jegy
  • Új e-mail jegy
  • Új folyamatjegy
  • Keresés
    • Sablonok
    • Használatban lévő szűrők
    • További szűrők
  • Jegynagyítás
    • Jegymenü
    • Bejegyzés áttekintő
    • Bejegyzésnagyítás
    • Jegy idővonal nézet
    • Kapcsolt objektumok
    • Jegyinformációk
    • Ügyfél-információk
• GyIK
  • Böngésző
    • GyIK böngésző tartalmi felületi elemek
    • GyIK böngésző oldalsáv felületi elemek
  • Új
  • Napló
  • Nyelvkezelés
    • GyIK nyelvek kezelése
    • GyIK nyelv beállításai
  • Kategóriakezelés
    • GyIK kategóriák kezelése
    • GyIK kategória beállításai
  • Keresés
    • Sablonok
    • Használatban lévő szűrők
    • További szűrők
  • GyIK nagyítás
    • GyIK tartalom
    • GyIK oldalsáv felületi elemek
• Csevegés
  • Csevegések kezelése
    • Új csevegés indítása
    • Csevegés felületi elem
    • Csevegés beágyazása
• Jelentések
  • Jelentések
    • Jelentések kezelése
    • Jelentés általános beállításai
    • Automatikus előállítás beállításai
    • Kimeneti beállítások
    • Statisztikák
  • Statisztikák
    • Statisztikák kezelése
    • Statisztikák általános specifikációi
    • Jegyattribútumok a statisztikákhoz
• Adminisztráció
• Keresés
  • Keresés
    • Keresési paraméterek