WebApp¶
WebApp::DefaultRedirect¶
Definiert die Standard-Umleitung. Benutzen Sie ‚/external‘ für das externe Interface und ‚/otrs/index.pl‘ für das Agenten-Interface oder eine absolute URL, wenn Sie zu einer externen Seite umleiten möchten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
/external
WebApp::SSO::RemoteUserSecret¶
Gemeinsames Geheimnis für SSO. Reverse Proxies müssen einen REMOTE_USER und einen REMOTE_USER_SECRET-Header mit dem Wert dieser Einstellung übergeben, nur dann wird REMOTE_USER akzeptiert und ist für HTTPBasicAuth verwendbar.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
''
WebApp::Server::AdditionalOrigins¶
Definiert zusätzliche Ursprünge für die Header der Inhaltssicherheitsrichtlinien für Produktions-Webserver. Sie können neue Einträge für jede unterstützte Regel angeben, bitte verwenden Sie den Namen der Regel als Schlüssel.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
connect-src:
- ''
font-src:
- ''
frame-src:
- ''
img-src:
- ''
script-src:
- ''
style-src:
- ''
WebApp::Server::AutomaticReloadFile¶
Definiert den Pfad zu einer Datei, die anzeigen soll, dass der Webserver neu geladen werden muss. Es funktioniert nur mit dem Standardwert korrekt; ändern Sie dies nur, wenn Sie diese Datei für andere Zwecke verwenden möchten (z.B. Auslösen eines clusterweiten Webserver-Reloads - in diesem Fall müssen Sie die eigentlichen Reloads selbst durchführen).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
<OTRS_CONFIG_Home>/var/run/otrs.WebServer.pid.needs-reload
WebApp::Server::TriggerAutomaticReloads¶
Wenn aktiv, werden verschiedene Operationen wie Paket-Änderungen und Einstellungsänderungen am externen Interface ein Hot-Reload des produktiven Webservers auf dem aktuellen Knoten auslösen. Dies kann ausgeschaltet werden, wenn Sie planen, den Webserver manuell zu starten oder wenn ein anderer Mechanismus genutzt wird, um den notwendigen Neustart durchzuführen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
WebApp → API → Customer¶
WebApp::API::Customer::DefaultAgentName¶
Definiert den Standard-Agentennamen in der Ticket-Detailansicht des externen Interface.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Support Agent
WebApp::API::Customer::DisplayNoteFrom¶
Definiert den angezeigten Stil des Feldes „Von“ in Notizen, die für Kunden sichtbar sind. Ein Standard-Agentenname kann in der Einstellung WebApp::API::Customer::DefaultAgentName definiert werden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
FromField
WebApp → API → Customer → Account¶
WebApp::API::Customer::Account::EmailBlacklist¶
Wenn aktiviert, darf keiner der hier definierten regulären Ausdrücke auf die E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich registrieren möchte, matchen.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
---
- \@your\.domain\.example$
WebApp::API::Customer::Account::EmailWhitelist¶
Wenn aktiviert, muss mindestens einer der hier definierten regulären Ausdrücke auf die E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich registrieren möchte, matchen.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
---
- \@your\.domain\.example$
WebApp::API::Customer::Account::Recover¶
Ermöglicht Kunden, ihren eigenen Account mittels des externen Interfaces wiederherzustellen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
WebApp::API::Customer::Account::RecoverBody¶
Definiert den E-Mail-Fließtext der E-Mail zur Passwortwiederherstellungsanweisung für Kundenbenutzer, welches einen Link zur Anforderung eines neues Passworts beinhaltet.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,
You or someone impersonating you has requested to change your OTRS password.
If you want to do this, click on this link. You will receive another email containing the password.
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN><OTRS_CONFIG_Frontend::PrefixPath>/external/account/reset/<OTRS_TOKEN>
If you did not request a new password, please ignore this email.
WebApp::API::Customer::Account::RecoverSubject¶
Definiert den E-Mail-Betreff der E-Mail zur Passwortwiederherstellungsanweisung für Kundenbenutzer.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
New OTRS password request
WebApp::API::Customer::Account::Register¶
Ermöglicht Kunden, ihren eigenen Account mittels des externen Interfaces anzulegen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
WebApp::API::Customer::Account::RegisterBody¶
Definiert den Text im Hauptteil für Benachrichtigungs-Emails, die wegen eines neuen Accounts an Kunden geschickt wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,
You or someone impersonating you has created a new OTRS account for you.
Full name: <OTRS_USERFIRSTNAME> <OTRS_USERLASTNAME>
User name: <OTRS_USERLOGIN>
Password: <OTRS_USERPASSWORD>
You can log in via the following URL. We encourage you to change your password in the user preferences after logging in.
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN><OTRS_CONFIG_Frontend::PrefixPath>/external
WebApp::API::Customer::Account::RegisterSubject¶
Definiert den Betreff für Benachrichtigungs-Emails, die wegen eines neuen Accounts an Kunden geschickt wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
New OTRS Account!
WebApp::API::Customer::Account::ResetBody¶
Definiert den E-Mail-Fließtext der E-Mail für ein neues Passwort für Kundenbenutzer.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,
Your new password is: <OTRS_NEWPW>
You can log in via the following URL. We encourage you to change your password in the user preferences after logging in.
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN><OTRS_CONFIG_Frontend::PrefixPath>/external
WebApp::API::Customer::Account::ResetSubject¶
Definiert den E-Mail-Betreff der E-Mail für ein neues Passwort für Kundenbenutzer.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
New OTRS password
WebApp → APIClient¶
WebApp::APIClient###CloseTimeout¶
Definiert den Timeout in Millisekunden für das Schließen einer WebSocket-Verbindung in den Frontend-Applikationen. Der Wert ‚0‘ wird den Timeout deaktivieren. Bitte beachte, dass Änderungen an dieser Einstellung erst nach einem Neustart des Webservers angewendet werden (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
WebApp::APIClient###MaxReconnectionAttempts¶
Definiert die maximale Anzahl von Versuchen, bevor der Versuch, eine WebSocket-Verbindung in den Frontend-Anwendungen wiederherzustellen, aufgegeben wird. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an dieser Einstellung einen Neustart des Webservers erfordern (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
10
WebApp::APIClient###MaxReconnectionDelay¶
Definiert die maximale Verzögerung in Millisekunden, beim Versuch die WebSocket-Verbindung in den Frontemd-Applikationen wiederherzustellen. Bitte beachte, dass Änderungen an dieser Einstellung erst nach einem Neustart des Webservers angewendet werden (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
10000
WebApp::APIClient###OpenTimeout¶
Definiert den Timeout in Millisekunden für das Öffnen einer WebSocket-Verbindung in den Frontend-Applikationen. Der Wert ‚0‘ wird den Timeout deaktivieren. Bitte beachte, dass Änderungen an dieser Einstellung erst nach einem Neustart des Webservers angewendet werden (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
WebApp::APIClient###ReconnectionDelayIncrement¶
Definiert das Verzögerungsinkrement in Millisekunden, beim jedem Versuch die WebSocket-Verbindung in den Frontemd-Applikationen wiederherzustellen. Bitte beachte, dass Änderungen an dieser Einstellung erst nach einem Neustart des Webservers angewendet werden (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1000
WebApp::APIClient###ResponseTimeout¶
Definiert den Timeout in Millisekunden für die Antworten auf eine WebSocket-Anfrage in den Frontend-Applikationen. Der Wert ‚0‘ wird den Timeout deaktivieren. Bitte beachte, dass Änderungen an dieser Einstellung erst nach einem Neustart des Webservers angewendet werden (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
30000
WebApp::APIClient###WebSocketUpgrade¶
Legt fest, ob das primäre API-Client-Kommunikationsprotokoll nach Möglichkeit auf WebSocket aktualisiert werden soll. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an dieser Einstellung einen Neustart des Webservers erfordern (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1