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状态机

OTRS::ITSM 具有状态机，可为变更和工作指令定义有效状态和可能的结果状态。

使用此屏幕管理状态机。 状态机管理屏幕位于 变更设置 组的 状态机 模块中。

State Machine Management Screen

状态机管理屏幕

管理状态机

状态和可能的结果状态应定义为 转换。 在OTRS::ITSM 中，这被表示为一个表。

若要添加一个新转换：

  1. 从左侧边栏的 动作 小部件中选择要添加新转换的状态机。
  2. 从应该开始的转换中选择一个状态。
  3. 选择应转到的转换状态。
  4. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
Add New State Transition Screen

添加新状态转换屏幕

若要编辑一个转换：

  1. 单击状态机列表中的状态机。
  2. 单击一个转换名称。
  3. 修改 下一个状态。
  4. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
Edit State Transition Screen

编辑状态转换屏幕

若要删除一个转换：

  1. 单击状态机列表中的状态机。
  2. 点击转换表最后一列中的垃圾桶图标。
  3. 单击确认屏幕上的 是 按钮。
Delete State Transition Screen

删除状态转换屏幕

变更状态机

标准安装基于以下逻辑模型生成建议。

Change State Machine Model

变更状态机模型

要查看状态机转换，请单击状态机列表中的 ITSM::ChangeManagement::Change::State 项。

Change State Machine Transitions

变更状态机转换

参见

变更状态机的状态在 通用目录 中的 ITSM::ChangeManagement::Change::State 类中定义。

工作指令状态机

标准安装基于以下逻辑模型生成建议。

Work Order State Machine Model

工作指令状态机模型

要查看状态机转换，请点击状态机列表中的 ITSM::ChangeManagement::WorkOrder::State 项。

Work Order State Machine Transitions

工作指令状态机转换

参见

工作指令状态机的状态在 通用目录 中的 ITSM::ChangeManagement::WorkOrder::State 类中定义。