Outdated documentation

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概览

This screen gives an overview of configuration items. Configuration items have an Incident State column, which includes two state types:

  • 正常
  • 故障

For each state type, any number of states can be registered. The state of a configuration item affects the service state, which will be dynamically calculated and displayed in the 服务 screen of the agent interface.

参见

To enable the dynamic calculation, activate the following system configuration settings:

  • ITSMConfigItem::SetIncidentStateOnLink
  • ITSMConfigItem::LinkStatus::TicketTypes
ITSM Configuration Item Overview Screen

ITSM配置项概览屏幕

可以通过单击概览小部件标题中的类名来过滤配置项。 有一个选项 所有 可以查看所有配置项。 类名后面的数字表示每个类中有多少配置项。

若要限制每页显示的配置项数量：

  1. 点击概览标题右上角的齿轮图标。
  2. 选择每页显示的最大配置项数。
  3. 点击 提交 按钮。

若要查看一个配置项的详情：

  1. 点击一个配置项所在行。
ITSM Configuration Item Zoom Screen

ITSM配置项详情屏幕

配置项详情 屏幕有一个自己的菜单。

后退
此菜单项返回上一屏幕。
历史

此菜单项打开一个新窗口以查看配置项的历史记录。

ITSM Configuration Item History Screen

ITSM配置项历史屏幕

编辑

此菜单项打开一个新窗口以编辑配置项。

Edit ITSM Configuration Item Screen

编辑ITSM配置项屏幕

打印
此菜单项打开一个PDF文件，显示此屏幕适合打印机的版本。 您可以保存或打印此PDF文件。
链接

此菜单项打开 OTRS 的标准链接屏幕。配置项可以链接到任何其他对象，如FAQ文章、服务、工单或配置项。也可以在此处管理现有链接。

Link ITSM Configuration Item Screen

链接ITSM配置项屏幕

复制

此菜单项打开一个新窗口以复制配置项。 此屏幕与编辑屏幕相同，但单击 保存 按钮将创建新配置项而不是修改当前配置项。

Duplicate ITSM Configuration Item Screen

重复ITSM配置项屏幕

删除

此菜单项打开一个模态对话框以确认删除配置项。

Delete ITSM Configuration Item Screen

删除ITSM配置项屏幕