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OTRS Installations- und Aktualisierungsanleitung

Das Copyright für dieses Werk liegt bei der OTRS AG (https://otrs.com), Zimmersmühlenweg 11, 61440 Oberursel, Deutschland.

Inhalt

• Einführung
• Hardware- und Software-Anforderungen
  • Hardware Anforderungen
  • Software-Anforderungen
• Installation
• Aktualisieren
  • Schritt 1: Alle relevanten Dienste und den OTRS Deamon beenden
  • Schritt 2: Dateien und Datenbank sichern
  • Schritt 3: Das neue Release installieren
    • Alte Konfigurationsdateien wiederherstellen
    • Artikeldaten wiederherstellen
    • Bereits installierte Standardstatistik wiederherstellen
    • Dateiberechtigungen festlegen
    • Erforderliche Programme und Perl-Module installieren
  • Schritt 4: Migrationsskript ausführen
  • Schritt 5: Installierte Pakete aktualisieren
  • Schritt 6: Ihre Dienste starten
  • Schritt 7: OTRS-Daemon und Webserver starten
  • Schritt 8: Manuelle Migrationsaufgaben und -änderungen
    • Elasticsearch upgraden
    • Sichere Ausführung des Programms zulassen
• Sichern und Wiederherstellen
  • Datensicherung
  • Wiederherstellen
• Leistungsverbesserung
  • Ticket-Indexmodul
  • Ticket-Suchindex
  • Dokumentensuche
    • Heap-Größe
    • Festplattenzuordnung
  • Artikelspeicherung
  • Tickets archivieren
  • Webserver optimieren
  • Caching
  • Clustering
  • Grenzen von Objekten