Einführung¶
Dieses Handbuch ist für Systemadministratoren bestimmt. Die Kapitel beschreiben die Installation und Aktualisierung der OTRS-Software.
Es gibt keine grafische Benutzeroberfläche für die Installation und Aktualisierung. Systemadministratoren müssen die in den folgenden Kapiteln beschriebenen Schritte ausführen.
Alle Konsolenbefehle sehen aus wie Benutzername> Auszuführender Befehl. Der Benutzername gibt das Benutzerkonto des Betriebssystems an, das zur Ausführung des Befehls verwendet werden muss. Wenn ein Befehl mit root> beginnt, müssen Sie den Befehl als Benutzer mit Root-Berechtigungen ausführen. Wenn ein Befehl mit otrs> beginnt, müssen Sie den Befehl als Benutzer ausführen, der für OTRS erstellt wurde.
Warnung
Wählen Sie nicht Benutzername> aus, wenn Sie den Befehl kopieren und in die Shell einfügen. Andernfalls erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Wir gehen davon aus, dass OTRS in /opt/otrs installiert wird. Wenn Sie OTRS in einem anderen Verzeichnis installieren möchten, dann müssen Sie den Pfad bei Befehlsaufruf ändern oder einen symbolischen Link zu diesem Verzeichnis erstellen.
root> ln -s /path/to/otrs /opt/otrs