Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Kategóriakezelés

Megjegyzés

Ez a menüpont csak olyan ügyintézőknek érhető el, akiknek adminisztrátori jogosultságaik vannak.

Használja ezt a képernyőt a GyIK bejegyzésekben elérhető kategóriák kezeléséhez. Egy friss OTRS telepítés alapértelmezetten már tartalmaz egy kategóriát. A kategóriakezelő képernyő a GyIK menü Kategóriakezelés menüpontjában érhető el.

FAQ Category Management Screen

GyIK kategóriakezelés képernyő

GyIK kategóriák kezelése

Egy kategória hozzáadásához:

  1. Kattintson a Kategória hozzáadása gombra a bal oldalsávban.
  2. Töltse ki a szükséges mezőket.
  3. Kattintson az Elküldés gombra.
Add Category Screen

Kategória hozzáadása képernyő

Egy kategória szerkesztéséhez:

  1. Kattintson egy kategóriára a kategóriák listájában.
  2. Módosítsa a mezőket.
  3. Kattintson az Elküldés gombra.
Edit Category Screen

Kategória szerkesztése képernyő

Egy kategória törléséhez:

  1. Kattintson a kuka ikonra a kategóriák listájában.
  2. Kattintson az Igen gombra a megerősítő párbeszédablakban.
Delete Category Screen

Kategória törlése képernyő

GyIK kategória beállításai

A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Név *
Ennek az erőforrásnak a neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik az áttekintő táblázatban.
Alkategóriája ennek
Lehetőség van új kategóriát egy meglévő kategória alá adni alkategóriaként. Ekkor ez Szülő kategória::Gyermek kategória formában lesz megjelenítve.
Jogosultság *
Ügyintézőcsoportok, amelyek hozzáférnek a bejegyzésekhez ebben a kategóriában.
Érvényesség
Állítsa be ennek az erőforrásnak az érvényességét. Minden erőforrás csak akkor használható az OTRS-ben, ha ez a mező érvényes értékre van állítva. Ennek a mezőnek az érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával letiltja az erőforrás használatát.
Megjegyzés *
Adjon további információkat ehhez az erőforráshoz. Mindig ajánlott egy teljes mondattal kitölteni ezt a mezőt az erőforrás leírásaként a jobb érthetőségért, mert a megjegyzés is megjelenik az áttekintő táblázatban.