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ITSM Service Level Management

Dieses Paket fügt dem System neue Statistiken hinzu, um sicherzustellen, dass alle Service Level Agreements angemessen sind und die Vereinbarungen erfüllen, sowie um die Service Levels zu überwachen und zu berichten.

Bemerkung

Dieses Paket benötigt die Funktionen Allgemeiner Katalog und ITSM Core.

Inhalt

• Administrator-Interface
• Agenten-Interface
  • Berichte
    • Statistiken
      • Neue Statistiken
• Externes Interface