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客户信息中心

安装本软件包后,客户信息中心 中将提供名为 分配的CI 的新的小部件。

Assigned CIs Widget

分配的CI小部件

此小组件显示分配给客户的配置项。

可以通过单击概览小部件标题中的类名来过滤配置项。 有一个选项 所有 可以查看所有配置项。 类名后面的数字表示每个类中有多少配置项。

默认情况下,通过属性 CustomerID 完成CI分配。 如果配置项使用不同的属性进行链接,则应在系统配置设置中更改它。

参见

有关详细信息,请参阅系统配置设置 AgentCustomerInformationCenter::Backend###0060-CIC-ITSMConfigItemCustomerCompany

默认设置是:

ConfigItemKey → Computer → CustomerID
                Hardware → CustomerID
                Location → CustomerID
                Network  → CustomerID
                Software → CustomerID

您还需要在类定义中有这个 CustomerID 属性来显示分配的配置项。检查 配置项 模块中现有的类定义。

如果类定义不包含 CustomerID 属性,则必须手动添加它。

- Key: CustomerID
  Name: Customer Company
  Searchable: 1
  Input:
    Type: CustomerCompany