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创建电话工单

安装本软件包后，一些新的动态字段将在 创建电话工单 屏幕中可用。

创建电话工单屏幕

新的字段

服务

为新工单选择一个服务。

服务级别协议

为新工单选择一个服务级别协议。

参见

若要使这些字段成为必填字段，请启用以下系统配置设置：

• Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###ServiceMandatory
• Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###SLAMandatory