Ügyfél adminisztráció¶

Használja ezt a képernyőt, hogy ügyfél-vállalatokat adjon a rendszerhez. Egy friss OTRS telepítés alapértelmezetten nem tartalmaz ügyfeleket. Az ügyfélkezelés képernyő az Ügyfelek menü Ügyfél adminisztráció menüpontjában érhető el.

Ügyfélkezelés képernyő

Ügyfelek kezelése¶

Megjegyzés

Egy ügyfél hozzáadása vagy szerkesztése csak az adatbázis háttérprogram használatával lehetséges. A külső könyvtárszolgáltatások használata (mint például az LDAP) letiltja az ügyfél kezelésének funkcionalitását.

Egy ügyfél hozzáadásához:

Kattintson az Ügyfél hozzáadása gombra a bal oldalsávban.
Töltse ki a szükséges mezőket.
Kattintson a Mentés gombra.

Ügyfél hozzáadása képernyő

Figyelem

Az ügyfelek nem törölhetők a rendszerből. Azonban kikapcsolhatók az Érvényesség beállítás érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával.

Egy ügyfél szerkesztéséhez:

Kattintson egy ügyfélre az ügyfelek listájában.
Módosítsa a mezőket.
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.

Ügyfél szerkesztése képernyő

Egy ügyfél megkereséséhez:

Írjon be egy keresési kifejezést a keresődobozba a bal oldalsávban.
Kattintson a nagyító ikonra a mező jobb oldalán, vagy nyomja meg az Enter billentyűt.

Megjegyzés

Ha több ügyfél van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a keresődobozt egy bizonyos ügyfél megkereséséhez. Csak az első 1000 ügyfél van felsorolva alapértelmezetten.

Ügyfél beállításai¶

A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Ügyfél-azonosító *: Az ügyfél belső neve. Csak betűket, számokat és néhány különleges karaktert tartalmazhat.
Ügyfél *: Ennek az erőforrásnak a neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik az áttekintő táblázatban.
Utca: Az ügyfél utcaneve.
Irányítószám: Az ügyfél postai irányítószáma.
Város: Az ügyfél székhelyének települése.
Ország: Az ügyfél országa. Válasszon egy országot a listából.
URL: Az ügyfél weboldala vagy egyéb URL-e.
Megjegyzés: Adjon további információkat ehhez az erőforráshoz. Mindig ajánlott egy teljes mondattal kitölteni ezt a mezőt az erőforrás leírásaként a jobb érthetőségért, mert a megjegyzés is megjelenik az áttekintő táblázatban.
Érvényesség *: Állítsa be ennek az erőforrásnak az érvényességét. Minden erőforrás csak akkor használható az OTRS-ben, ha ez a mező érvényes értékre van állítva. Ennek a mezőnek az érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával letiltja az erőforrás használatát.