Ügyfél-felhasználó adminisztráció¶

Annak a személynek az aktája, akivel a vállalat foglalkozik, több információt igényel az adott személyről: fizikai hely szállítási és számlázási célok miatt, valamint az e-mail és a telefonos kapcsolati elérhetőségei.

Az OTRS nagyszerű módot biztosít a partnerek személyes információnak elmentéséhez azon szervezeten belül, amelyet az Ön vállalata szolgál ki. Annyi személyes kapcsolati adatot adhat hozzá az OTRS-be, amennyi csak szükséges.

Használja ezt a képernyőt, hogy egy ügyfél-felhasználót adjon a rendszerhez. Egy friss OTRS telepítés alapértelmezetten nem tartalmaz ügyfél-felhasználókat. Az ügyfél-felhasználó kezelésének képernyője az Ügyfelek menü Ügyfél-felhasználó adminisztráció menüpontjában érhető el.

Ügyfél-felhasználó kezelésének képernyője

Ügyfél-felhasználók kezelése¶

Figyelem

Egy ügyfél-felhasználót csak akkor lehet hozzáadni a rendszerhez, ha legalább egy ügyfél már létezik. Először hozzon létre egy ügyfelet az Ügyfél adminisztráció menüpontban.

Megjegyzés

Egy ügyfél-felhasználó hozzáadása vagy szerkesztése csak az adatbázis háttérprogram használatával lehetséges. A külső könyvtárszolgáltatások használata (mint például az LDAP) letiltja az ügyfél-felhasználó kezelésének funkcionalitását.

Egy ügyfél-felhasználó hozzáadásához:

Kattintson az Ügyfél-felhasználó hozzáadása gombra a bal oldalsávban.
Töltse ki a szükséges mezőket.
Kattintson a Mentés gombra.

Ügyfél-felhasználó hozzáadása képernyő

Figyelem

Az ügyfél-felhasználók nem törölhetők a rendszerből. Azonban kikapcsolhatók az Érvényesség beállítás érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával.

Egy ügyfél-felhasználó szerkesztéséhez:

Kattintson egy ügyfél-felhasználóra az ügyfél-felhasználók listájában.
Módosítsa a mezőket.
Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.

Ügyfél-felhasználó szerkesztése képernyő

Egy ügyfél-felhasználó megkereséséhez:

Írjon be egy keresési kifejezést a keresődobozba a bal oldalsávban.
Kattintson a nagyító ikonra a mező jobb oldalán, vagy nyomja meg az Enter billentyűt.

Megjegyzés

Ha több ügyfél-felhasználó van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a keresődobozt egy bizonyos ügyfél-felhasználó megkereséséhez. Csak az első 1000 ügyfél-felhasználó van felsorolva alapértelmezetten.

Az ügyfél-felhasználó jogosultságai úgy szabályozhatók, ha egy ügyfelet vagy egy ügyfél-felhasználót csoportok tagjává teszünk. Ez egy összetett jogosultsági mátrixot eredményezhet. Egy ügyfél-felhasználó tényleges jogosultságai az Ügyfél-felhasználó szerkesztése képernyő alján ellenőrizhető.

Effective Permissions for Customer User Widget

Tényleges jogosultságok az ügyfél-felhasználónál felületi elem

Lásd még

Az ügyfélcsoport támogatás engedélyezése szükséges a funkció használatához. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.

Megjegyzés

Csak adminisztrátorok tudnak ügyfél-felhasználókat hozzáadni a csoportokhoz.

Ügyfél-felhasználó beállításai¶

A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Megjegyzés

Ezek a belső adatbázistáblánál elérhető alapértelmezett mezők.

Titulus vagy megszólítás: Valamilyen név előtag adható meg itt, mint például Mr., Dr., Ifj., stb.
Keresztnév *: Az ügyfél-felhasználó keresztneve.
Vezetéknév *: Az ügyfél-felhasználó vezetékneve.
Felhasználónév *: Az ügyfél-felhasználó felhasználóneve a rendszerre történő bejelentkezéshez.
Jelszó: Az ügyfél-felhasználó jelszava. Automatikusan lesz előállítva, ha üresen marad.
E-mail *: Az ügyfél-felhasználó e-mail-címe.
Ügyfél *: Az ügyfél-vállalat, amelyhez az ügyfél-felhasználó tartozik. Válasszon egy ügyfelet a listából. Az ügyfelek az Ügyfél adminisztráció menüpontban adhatók hozzá.
Telefon: Az ügyfél-felhasználó telefonszáma.
Fax: Az ügyfél-felhasználó faxszáma.
Mobiltelefon: Az ügyfél-felhasználó mobiltelefonszáma.
Utca: Az ügyfél utcaneve.
Irányítószám: Az ügyfél postai irányítószáma.
Város: Az ügyfél székhelyének települése.
Ország: Az ügyfél-felhasználó országa.
Megjegyzés: Adjon további információkat ehhez az erőforráshoz. Mindig ajánlott egy teljes mondattal kitölteni ezt a mezőt az erőforrás leírásaként a jobb érthetőségért, mert a megjegyzés is megjelenik az áttekintő táblázatban.
Érvényesség *: Állítsa be ennek az erőforrásnak az érvényességét. Minden erőforrás csak akkor használható az OTRS-ben, ha ez a mező érvényes értékre van állítva. Ennek a mezőnek az érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával letiltja az erőforrás használatát.