Kunden-Informationszentrum¶
Nach der Installation des Paketes ist ein neues Widget namens Zugeordnete CIs im Kunden-Informationszentrum verfügbar.
Widget „Zugeordnete CIs“
Dieses Widget zeigt die Configuration Items, die dem Kunden zugeordnet sind.
Configuration Items können gefiltert werden, indem man auf einen Configuration Item-Namen in der Kopfzeile des Übersichts-Widgets klickt. Es gibt eine Option Alle, um alle Changes zu sehen. Die Zahlen hinter den Statusnamen geben an, wie viele Changes in jedem Status vorgenommen wurden.
Die Zuordnung erfolgt standardmäßig mit dem Attribut CustomerID. Wenn das Configuration Item ein anderes Attribut für die Verknüpfung verwendet, sollten Sie es in den Systemeinstellungen ändern.
Siehe auch
Schauen Sie in der Systemkonfigurations-Einstellung AgentCustomerInformationCenter::Backend###0060-CIC-ITSMConfigItemCustomerCompany für mehr Informationen.
Die Standardeinstellung ist:
ConfigItemKey → Computer → CustomerID
Hardware → CustomerID
Location → CustomerID
Network → CustomerID
Software → CustomerID
Sie müssen auch dieses Attribut CustomerID in der Klassendefinition haben, um die zugeordneten Configuration Items anzuzeigen. Überprüfen Sie die vorhandenen Klassendefinitionen im Modul Config Items .
Wenn Ihre Klassendefinition nicht das Attribut CustomerID enthält, dann müssen Sie es manuell hinzufügen.
- Key: CustomerID
Name: Customer Company
Searchable: 1
Input:
Type: CustomerCompany