Kundenbenutzer-Informationszentrum¶
Nach der Installation des Paketes ist ein neues Widget namens Zugeordnete CIs im Kundenbenutzer-Informationszentrum verfügbar.
Widget „Zugeordnete CIs“
Dieses Widget zeigt die Configuration Items, die diesen Kunden als Besitzer haben.
Configuration Items können gefiltert werden, indem man auf einen Configuration Item-Namen in der Kopfzeile des Übersichts-Widgets klickt. Es gibt eine Option Alle, um alle Changes zu sehen. Die Zahlen hinter den Statusnamen geben an, wie viele Changes in jedem Status vorgenommen wurden.
Die Zuordnung erfolgt standardmäßig mit dem Attribut Owner. Wenn das Configuration Item ein anderes Attribut für die Verknüpfung verwendet, sollten Sie es in den Systemeinstellungen ändern.
Siehe auch
Schauen Sie in der Systemkonfigurations-Einstellung AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0060-CUIC-ITSMConfigItemCustomerUser für mehr Informationen.
Die Standardeinstellung ist:
ConfigItemKey → Computer → Owner
Hardware → Owner
Location → Owner
Network → Owner
Software → Owner
Sie müssen auch dieses Attribut Owner in der Klassendefinition haben, um die zugeordneten Configuration Items anzuzeigen. Überprüfen Sie die vorhandenen Klassendefinitionen im Modul Config Items .
Wenn Ihre Klassendefinition nicht das Attribut Owner enthält, dann müssen Sie es manuell hinzufügen.
- Key: Owner
Name: Owner
Searchable: 1
Input:
Type: Customer