Typen¶
Nach der Installation des Paketes werden einige neue Typen dem System hinzugefügt. Die Ansicht zur Verwaltung der Typen ist im Modul Typen in der Gruppe Ticket-Einstellungen verfügbar.
Typen-Verwaltung
Neue Typen¶
Incident- Für Tickets, die für normale Vorfälle erstellt werden.
Incident::Major- Für Tickets, die für größere Vorfälle erstellt werden.
Problem- Für Tickets, die bei Problemen erstellt werden.
ServiceRequest- Für Tickets, die für Service-Anfragen erstellt werden.