ITSM szolgáltatásszint-menedzsment¶
Ez a csomag új statisztikákat ad a rendszerhez annak biztosításához, hogy az összes szolgáltatási megállapodás alkalmas legyen és megfeleljen a megállapodásoknak, valamint a szolgáltatási szintek figyeléséhez és jelentéséhez.
Megjegyzés
Ehhez a csomaghoz az Általános katalógus és az ITSM alapcsomag funkciók szükségesek.