Outdated documentation

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模板

使用此屏幕管理ITSM更改的模板。 模板管理屏幕位于 ITSM变更 菜单的 模板 菜单项中。

模板管理屏幕

可以通过单击概览小部件标题中的类型名称来过滤模板。 有一个选项 所有 可以查看所有模板。 类型名称后面的数字表示每种类型中有多少个模板。

参见

请参阅设置 ITSMChange::Frontend::AgentITSMTemplateOverview###Filter::TemplateTypes 以定义将在概览中用作过滤器的模板类型。

若要添加一个新模板：

1. 转到 New（新建） ITSM变更屏幕。
2. 创建新变更、工作指令或CAB。
3. 点击 模板 菜单项将其保存为模板。

若要编辑一个模板的基本信息：

1. 点击模板列表中的模板名称。
2. 修改字段。
3. 点击 保存 按钮。

编辑模板基本信息屏幕

若要编辑一个模板的内容：

1. 点击 编辑内容 列的铅笔图标。
2. 单击确认屏幕上的 是 按钮。
3. 修改创建的变更。
4. 点击 模板 菜单项将其保存为模板。

编辑模板内容屏幕

注解

这将从此模板创建一个新的变更，因此您可以编辑并保存它。 保存为模板后，新变更将自动删除。

若要删除一个模板：

1. 点击模板列表中的垃圾桶图标。
2. 点击 是 按钮。

删除模板屏幕

可以通过系统配置定义显示的属性。 并非所有属性都默认显示。 可能的属性是：

ChangeBy修改人

上次修改模板的服务人员的用户名。

ChangeTime修改时间

修改模板的日期和时间。

Comment注释

模板的注释或描述。

CreateBy创建人

创建该模板的服务人员的用户名。

CreateTime创建时间

创建模板的日期和时间。

Delete删除

删除所选模板的选项。

EditContent编辑内容

编辑所选模板内容的选项。

Name名称

模板的名称。

Type类型

模板的类型。

Valid有效性

模板的有效性。有效性 为 无效 或 临时无效 的模板不能被变更创建人使用。

参见

请参阅设置 ITSMChange::Frontend::AgentITSMTemplateOverview###ShowColumns 来定义显示的属性。