Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Eszkalációs nézet

Használja ezt a képernyőt a bizonyos eszkalációs időszakokban lévő jegyek megtekintéséhez. Az Eszkalációs nézet képernyő a Jegyek menü Eszkalációs nézet menüpontjában érhető el.

Ez a képernyő három különböző nézettel rendelkezik: kicsi, közepes és nagy. A felületi elem jobb oldalán lévő gombokkal változtathatja meg a nézeteket: a S a kicsi, az M a közepes és az L a nagy nézetet jelenti.

Eszkalációs nézet felületi elem fejléce

Minden nézetnek van egy szűrője a felületi elem tetején, hogy csak egy adott eszkalációs időszakban lévő jegyeket soroljon fel.

Ma

Azok a jegyek, amelyeknek ma van a határideje.

Holnap

Azok a jegyek, amelyeknek holnap van a határideje.

Következő hét

Azok a jegyek, amelyeknek a következő héten van a határideje.

Kis eszkalációs nézet

Ez a nézet táblázatos formátumban sorolja fel a jegyeket.

Kis eszkalációs nézet képernyő

Az oldalanként megjelenített jegyek számának korlátozásához:

1. Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
2. Válassza ki az oldalanként megjelenített jegyek legnagyobb számát.
3. Kattintson a Mentés gombra.

A megjelenített oszlopok beállításához és az oszlopsorrend meghatározásához:

1. Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
2. Helyezze át az oszlopokat az Elérhető oszlopokból a Látható oszlopokba vagy fordítva.
3. Rendezze át a Látható oszlopokban lévő oszlopokat fog és vidd módon.
4. Kattintson a Mentés gombra.

Megjegyzés

Használja a szűrődobozt egy bizonyos oszlop megkereséséhez az Elérhető oszlopokban azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.

Jegyek rendezéséhez egy bizonyos attribútum alapján:

1. Kattintson egy oszlopfejlécre a jegyek rendezéséhez a kiválasztott attribútum szerint.
2. Kattintson ismét az oszlopfejlécre a rendezési sorrend megváltoztatásához.

Lehetőség van a jegyek szűrésére egy bizonyos attribútum szerint, de nem minden attribútum használható szűrőként. A szűrhető attribútumok egy szűrő ikonnal vannak jelölve az oszlopfejlécben.

Jegyek szűréséhez:

1. Kattintson a szűrő ikonra az oszlopfejlécben.
2. Válasszon egy értéket a szűrőhöz.

Megjegyzés

Több szűrő is beállítható. Az aktív szűrők egy félkövér szűrő ikonnal vannak jelölve az oszlopfejlécben, és egy kuka ikon van megjelenítve a felületi elem fejlécében. Kattintson erre a kuka ikonra az összes aktív szűrő eltávolításához.

Ez a nézet saját menüvel rendelkezik a jegyek kezeléséhez. Jelöljön be egy jelölőnégyzetet egy jegy sorában, hogy látható legyen ez a menü.

Tömeges

Tömeges művelet a jegyekhez, több attribútum is megváltoztatható (lásd lentebb).

Részletek

A Jegynagyítás képernyő megnyitása a jegy összes részletének megtekintéséhez.

Előzmények

Egy új ablak fog megnyílni, amely megjeleníti a jegy előzményeit.

Jegyzet

Új jegyzet adható hozzá a jegyhez.

Áthelyezés

A jegy áthelyezhető egy másik várólistába.

Közepes eszkalációs nézet

Ez a nézet listanézet formátumban sorolja fel a jegyeket.

Közepes eszkalációs nézet képernyő

Az oldalanként megjelenített jegyek számának korlátozásához:

1. Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
2. Válassza ki az oldalanként megjelenített jegyek legnagyobb számát.
3. Kattintson a Mentés gombra.

Vigye az egeret a jegy sora fölé, és egy lebegő menü fog megjelenni. A lebegő menü ugyanazokkal a menüpontokkal rendelkezik, mint amelyek a Kis eszkalációs nézet szakaszban kerültek bemutatásra.

Közepes eszkalációs nézet lebegő menüje

Nagy eszkalációs nézet

Ez a nézet részletes formátumban sorolja fel a jegyeket.

Nagy eszkalációs nézet képernyő

Az oldalanként megjelenített jegyek számának korlátozásához:

1. Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
2. Válassza ki az oldalanként megjelenített jegyek legnagyobb számát.
3. Kattintson a Mentés gombra.

Vigye az egeret a jegy sora fölé, és egy lebegő menü fog megjelenni. A lebegő menü ugyanazokkal a menüpontokkal rendelkezik, mint amelyek a Kis eszkalációs nézet szakaszban kerültek bemutatásra.

Nagy eszkalációs nézet lebegő menüje

Eszkalációs nézet tömeges műveletek

Több attribútum is megváltoztatható egyszerre ezen a képernyőn.

Eszkalációs nézet tömeges művelet képernyő