Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Szolgáltatás nézet

Lásd még

A Ticket::Service rendszerbeállítás aktiválása szükséges a funkció használatához.

Használja ezt a képernyőt a bizonyos szolgáltatásokban lévő jegyek megtekintéséhez. A Szolgáltatás nézet képernyő a Jegyek menü Szolgáltatás nézet menüpontjában érhető el.

Ez a képernyő három különböző nézettel rendelkezik: kicsi, közepes és nagy. A felületi elem jobb oldalán lévő gombokkal változtathatja meg a nézeteket: a S a kicsi, az M a közepes és az L a nagy nézetet jelenti.

Service View Widget Header

Szolgáltatás nézet felületi elem fejléce

Minden nézetnek van egy szűrője a felületi elem tetején, hogy csak egy adott szolgáltatásban vagy a Személyes beállítások képernyőn megadott Saját szolgáltatásokban lévő jegyeket sorolja fel.

Vannak szűrők az Összes jegy vagy csak az Elérhető jegyek megtekintéséhez is.

Összes jegy
Ez a lehetőség a kiválasztott várólistában lévő összes jegyet felsorolja.
Elérhető jegyek
Ez a lehetőség csak azokat a nyitott jegyeket sorolja fel, amelyek elérhetők a velők történő munkavégzéshez.

Kis szolgáltatás nézet

Ez a nézet táblázatos formátumban sorolja fel a jegyeket.

Small Service View Screen

Kis szolgáltatás nézet képernyő

Az oldalanként megjelenített jegyek számának korlátozásához:

  1. Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
  2. Válassza ki az oldalanként megjelenített jegyek legnagyobb számát.
  3. Kattintson a Mentés gombra.

A megjelenített oszlopok beállításához és az oszlopsorrend meghatározásához:

  1. Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
  2. Helyezze át az oszlopokat az Elérhető oszlopokból a Látható oszlopokba vagy fordítva.
  3. Rendezze át a Látható oszlopokban lévő oszlopokat fog és vidd módon.
  4. Kattintson a Mentés gombra.

Megjegyzés

Használja a szűrődobozt egy bizonyos oszlop megkereséséhez az Elérhető oszlopokban azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.

Jegyek rendezéséhez egy bizonyos attribútum alapján:

  1. Kattintson egy oszlopfejlécre a jegyek rendezéséhez a kiválasztott attribútum szerint.
  2. Kattintson ismét az oszlopfejlécre a rendezési sorrend megváltoztatásához.

Lehetőség van a jegyek szűrésére egy bizonyos attribútum szerint, de nem minden attribútum használható szűrőként. A szűrhető attribútumok egy szűrő ikonnal vannak jelölve az oszlopfejlécben.

Jegyek szűréséhez:

  1. Kattintson a szűrő ikonra az oszlopfejlécben.
  2. Válasszon egy értéket a szűrőhöz.

Megjegyzés

Több szűrő is beállítható. Az aktív szűrők egy félkövér szűrő ikonnal vannak jelölve az oszlopfejlécben, és egy kuka ikon van megjelenítve a felületi elem fejlécében. Kattintson erre a kuka ikonra az összes aktív szűrő eltávolításához.

Ez a nézet saját menüvel rendelkezik a jegyek kezeléséhez. Jelöljön be egy jelölőnégyzetet egy jegy sorában, hogy látható legyen ez a menü.

Small Service View Menu
Tömeges
Tömeges művelet a jegyekhez, több attribútum is megváltoztatható (lásd lentebb).
Részletek
A Jegynagyítás képernyő megnyitása a jegy összes részletének megtekintéséhez.
Előzmények
Egy új ablak fog megnyílni, amely megjeleníti a jegy előzményeit.
Jegyzet
Új jegyzet adható hozzá a jegyhez.
Áthelyezés
A jegy áthelyezhető egy másik várólistába.

Közepes szolgáltatás nézet

Ez a nézet listanézet formátumban sorolja fel a jegyeket.

Medium Service View Screen

Közepes szolgáltatás nézet képernyő

Az oldalanként megjelenített jegyek számának korlátozásához:

  1. Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
  2. Válassza ki az oldalanként megjelenített jegyek legnagyobb számát.
  3. Kattintson a Mentés gombra.

Vigye az egeret a jegy sora fölé, és egy lebegő menü fog megjelenni. A lebegő menü ugyanazokkal a menüpontokkal rendelkezik, mint amelyek a Kis szolgáltatás nézet szakaszban kerültek bemutatásra.

Floating Menu of Medium Service View

Közepes szolgáltatás nézet lebegő menüje

Nagy szolgáltatás nézet

Ez a nézet részletes formátumban sorolja fel a jegyeket.

Large Service View Screen

Nagy szolgáltatás nézet képernyő

Az oldalanként megjelenített jegyek számának korlátozásához:

  1. Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
  2. Válassza ki az oldalanként megjelenített jegyek legnagyobb számát.
  3. Kattintson a Mentés gombra.

Vigye az egeret a jegy sora fölé, és egy lebegő menü fog megjelenni. A lebegő menü ugyanazokkal a menüpontokkal rendelkezik, mint amelyek a Kis szolgáltatás nézet szakaszban kerültek bemutatásra.

Floating Menu of Large Service View

Nagy szolgáltatás nézet lebegő menüje

Szolgáltatás nézet tömeges műveletek

Több attribútum is megváltoztatható egyszerre ezen a képernyőn.

Service View Bulk Action Screen

Szolgáltatás nézet tömeges művelet képernyő