仪表板¶
登录服务人员界面后，将显示服务人员仪表板。 此仪表板是一组小部件，可显示每个服务人员自定义的重要信息。
服务人员仪表板
仪表板是系统的主页面，您可以在其中获得工单和工单活动相关的其他内容的概览。 它旨在成为服务人员日常工作的起点。 默认情况下，它提供挂起、升级、新建或处理中的工单的快速摘要以及更多信息。
仪表板最重要的功能之一是可完全自定义。 这意味着您可以根据需要配置每个部件，显示或隐藏元素。 甚至可以通过单击并拖动元素的标题并将它们放在其他位置来在同一列中重新定位这些元素。 每个元素都被命名为 小部件。 系统有一些小工具可以立即使用，但仪表板屏幕的模块化设计可以轻松集成自定义小部件。
仪表板屏幕被分成了两个主要的列，左边的列通常是你看到工单按状态分类的信息，如提醒、升级、新建和处理中。每个小部件上你可以过滤结果，以分别查看有权访问的所有工单、你锁定的工单、你所属队列中的工单以及其它过滤条件的结果。这个列中还有其它类型的小部件，都在下面介绍。