搜索¶
使用此菜单项搜索某些内容。 如果您单击主菜单中的放大镜图标，搜索结果 屏幕可用，请输入一个搜索词并按键盘上的 回车 键。
搜索对话框
如果搜索有结果，则会打开一个新屏幕。
搜索结果屏幕
此屏幕列出与搜索词匹配的所有对象，对象按类型分组。
若要找到所需的对象：
- 在小部件的顶部选择一种类型。
- 使用右侧边栏中的过滤器缩小结果范围。
有一个 所有 选项可以查看所有类型的对象。
搜索参数¶
查询字符串由 短语 和 运算符 组成。 短语可以是由双引号括起来的单个单词或短语。 运算符允许您自定义搜索。
- 单个单词
如果查询字符串是单个单词（例如
quick或brown），则 OTRS 搜索包含给定单词的所有项目。如果在查询字符串中给出了两个或多个单词（例如
quick brown），那么 OTRS 将搜索包含单词quick或brown的所有条目。- 双引号包围的短语
- 如果查询字符串包含由双引号包围的短语（例如
"quick brown"），则 OTRS 将以相同的顺序搜索包含短语中单词的所有项目。 - 通配符
使用
?替换单个字符，*替换零个或多个字符（例如qu?ck bro*）。注解
通配符查询可能会导致性能问题，因为需要查询许多短语以匹配查询字符串。
- 正则表达式
可以通过用斜杠裹住将正则表达式模式嵌入到查询字符串中（例如
/joh?n(ath[oa]n)/）。参见
The supported regular expression syntax is explained in regular expression syntax chapter of the Elasticsearch documentation.
- 模糊
可以使用 模糊 运算符（例如
quikc~ brwn~ foks~）搜索与给定搜索词类似但不完全相同的词。默认的模糊级别为2，但级别1应足以捕获所有人为拼写错误的 80％。 它可以指定为
quikc~1。使用
quikc~0可以禁用模糊性，这不会考虑拼写错误。- 邻近
像
"quick fox"这样的查询字符串以完全相同的顺序搜索单词，但是邻近搜索允许在给定单词之间包含一些其他单词（例如"fox quick"~5）。此运算符指定单词的最大编辑距离。 短语 quick fox 被认为比 quick brown fox 更为相关。
- 范围
- 查询字符串可以包含日期、数字或字符串字段的范围。包含范围用方括号
[Min TO Max]指定，排除范围用大括号{min TO max}指定。 - 提升
提升 运算符
^可用于使一个术语比另一个术语更为相关。 例如，如果你想找到关于狐狸（fox) 的所有文档，但你对快速的狐狸 (quick fox) 特别感兴趣，可以使用查询字符串quick^2 fox。您还可以对短语或群组使用提升，例如
"quick fox"^2 和 (brown lazy)^4。- 布尔运算符
查询字符串
quick brown fox搜索包含一个或多个指定单词的所有项目。首选运算符是
+（术语必须存在）和-（术语不得出现）。 所有其它短语都是可选的。例如，如果查询字符串是
quick brown +fox -news， 那么它意味着：fox必须存在。news不得出现。quick和brown都是可选的。
还支持众所周知的逻辑运算符
AND、OR和NOT``（或 ``&&、||和!）。 查询字符串((quick AND fox) OR (brown AND fox) OR fox) AND NOT news与前面的例子相同。- 分组
- 可以用括号改变优先级，比如
(quick OR brown) AND fox。 - 保留字符
有一些保留字符作为运算符，它们不能用于搜索查询。
保留字符为：
+ - = && || > < ! ( ) { } [ ] ^ " ~ * ? : \ /。如果需要在搜索查询中使用这些字符中的任何一个，那么您应该使用前导反斜杠来转义它们。 例如，要搜索术语 (1+1)=2，您必须将查询字符串写为
\(1\+1\)\=2。
参见
More information can be found in the query string syntax chapter of the Elasticsearch documentation.