Veraltete Dokumentation

Sie sehen sich die Dokumentation zu einem älteren Release an. Die neuesten Informationen finden Sie in der Dokumentation der aktuellen Version.

Service-Level-Vereinbarungen

Verwenden Sie diese Ansicht für eine Liste der Service Level Vereinbarungen direkt im Agenten-Interface. Der Menüeintrag SLA ist im Menü Services in der Hauptmenüleiste verfügbar.

SLA-Übersicht

So schauen Sie sich die Details einer Service Level Vereinbarung an:

1. Klicken Sie in der Liste auf eine Service-Level-Vereinbarung.

Service-Level-Vereinbarung - Detailansicht

Die Service-Level-Vereinbarung - Detailansicht hat ein eigenes Menü.

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Am unteren Bildschirmrand werden die zugehörigen Services angezeigt. Wenn Sie auf einen Service klicken, wird die Detailansicht von Service geöffnet.