Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Általános katalógus

Használja ezt a képernyőt, hogy katalógusosztályokat és elemeket adjon a rendszerhez. Ha csak ez a csomag van telepítve a rendszerre egyéb OTRS::ITSM csomagok nélkül, akkor az általános katalógus nem tartalmaz bejegyzéseket. Telepítsen más OTRS::ITSM csomagokat (például az ITSM alapcsomag csomagot), hogy osztályokat és elemeket adjon a katalógushoz. Az általános katalógus kezelőképernyője az Adminisztráció csoport Általános katalógus moduljában érhető el.

Általános katalógus kezelésének képernyője

Általános katalógus kezelése

Egy katalógusosztály hozzáadásához:

1. Kattintson a Katalógusosztály hozzáadása gombra a bal oldalsávban.
2. Töltse ki a szükséges mezőket.
3. Kattintson a Mentés gombra.

Katalógusosztály hozzáadása képernyő

Figyelem

A katalógusosztályok nem törölhetők a rendszerből. Azonban kikapcsolhatók az Érvényesség beállítás érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával.

Figyelem

Nem szabad, hogy a rendszer 20 érvényes katalógusosztálynál többet tartalmazzon. A korlát túllépése befolyásolhatja a rendszer teljesítményét.

Egy katalóguselem hozzáadásához:

1. Válasszon egy katalógusosztályt a katalógusosztályok listájából.
2. Kattintson a Katalóguselem hozzáadása gombra a bal oldalsávban.
3. Töltse ki a szükséges mezőket.
4. Kattintson a Mentés gombra.

Katalóguselem hozzáadása képernyő

Figyelem

A katalóguselemek nem törölhetők a rendszerből. Azonban kikapcsolhatók az Érvényesség beállítás érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával.

Egy katalóguselem szerkesztéséhez:

1. Válasszon egy katalógusosztályt a katalógusosztályok listájából.
2. Válasszon egy katalóguselemet a katalóguselemek listájából.
3. Módosítsa a mezőket.
4. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.

Katalóguselem szerkesztése képernyő

Katalógusosztály beállításai

A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Katalógusosztály *

A katalógusosztály neve. A katalógusosztály megjelenik a katalógusosztályok áttekintő táblázatában.

Név *

Az osztályhoz hozzáadni kívánt katalóguselem neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik a katalóguselem áttekintő táblázatában.

Érvényesség *

Állítsa be ennek az erőforrásnak az érvényességét. Minden erőforrás csak akkor használható az OTRS-ben, ha ez a mező érvényes értékre van állítva. Ennek a mezőnek az érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával letiltja az erőforrás használatát.

Megjegyzés

Adjon további információkat ehhez az erőforráshoz. Mindig ajánlott egy teljes mondattal kitölteni ezt a mezőt az erőforrás leírásaként a jobb érthetőségért.

Katalóguselem beállításai

A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Katalógusosztály

A katalógusosztály neve. Ez csak olvasható ezen a képernyőn.

Név *

Az osztályhoz hozzáadni kívánt katalóguselem neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik a katalóguselem áttekintő táblázatában.

Érvényesség *

Állítsa be ennek az erőforrásnak az érvényességét. Minden erőforrás csak akkor használható az OTRS-ben, ha ez a mező érvényes értékre van állítva. Ennek a mezőnek az érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával letiltja az erőforrás használatát.

Megjegyzés

Adjon további információkat ehhez az erőforráshoz. Mindig ajánlott egy teljes mondattal kitölteni ezt a mezőt az erőforrás leírásaként a jobb érthetőségért.