Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Állapotgép

Az OTRS::ITSM állapotgépeteket ad, amely érvényes állapotokat és lehetséges eredményállapotokat határoz meg egy változásnál vagy egy munkamegrendelésnél.

Használja ezt a képernyőt az állapotgépek kezeléséhez. Az állapotgép kezelőképernyője a Változás beállítások csoport Állapotgép moduljában érhető el.

Állapotgép kezelésének képernyője

Állapotgépek kezelése

Az állapotokat és a lehetséges eredményállapotokat átmenetekként kell meghatározni. Az OTRS::ITSM-ben ez táblázatként van ábrázolva.

Egy új átmenet hozzáadásához:

1. Válassza ki a bal oldalsáv Művelet felületi eleméből azt az állapotgépet, amelyhez az átmenetet hozzá kell adni.
2. Válasszon egy állapotot, amelyből az átmenetnek indulnia kell.
3. Válasszon egy állapotot, amelybe az átmenetnek el kell jutnia.
4. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.

Új állapotátmenet hozzáadása képernyő

Egy átmenet szerkesztéséhez:

1. Kattintson egy állapotgépre az állapotgépek listájában.
2. Kattintson egy átmenet nevére.
3. Módosítsa a Következő állapot mezőt.
4. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.

Állapotátmenet szerkesztése képernyő

Egy átmenet törléséhez:

1. Kattintson egy állapotgépre az állapotgépek listájában.
2. Kattintson a kuka ikonra az átmenettáblázat utolsó oszlopában.
3. Kattintson az Igen gombra a megerősítő képernyőn.

Állapotátmenet törlése képernyő

Változás állapotgép

A szabványos telepítés javaslatokat állít elő a következő logikai modell alapján.

Változás állapotgép modell

Az állapotgép átmeneteinek megtekintéséhez kattintson az ITSM::ChangeManagement::Change::State elemre az állapotgépek listájában.

Változás állapotgép átmenetei

Lásd még

A változás állapotgép állapotai az Általános katalógus ITSM::ChangeManagement::Change::State osztályában vannak meghatározva.

Munkamegrendelés állapotgép

A szabványos telepítés javaslatokat állít elő a következő logikai modell alapján.

Munkamegrendelés állapotgép modell

Az állapotgép átmeneteinek megtekintéséhez kattintson az ITSM::ChangeManagement::WorkOrder::State elemre az állapotgépek listájában.

Munkamegrendelés állapotgép átmenetei

Lásd még

A munkamegrendelés állapotgép állapotai az Általános katalógus ITSM::ChangeManagement::WorkOrder::State osztályában vannak meghatározva.