Outdated documentation

You are looking at the documentation for an older release. For the latest information, please see current release documentation.

客户管理

使用此屏幕将客户单位添加到系统中。 默认情况下，新的 OTRS 安装不包含任何客户。 客户管理屏幕位于 客户 菜单的 客户管理 菜单项中。

客户管理屏幕

管理客户

注解

只能通过使用数据库后端来添加或编辑客户。 使用LDAP等外部目录服务将禁用客户管理功能。

若要添加一个客户：

1. 点击左侧边栏的 添加客户 按钮。
2. 填写必填字段。
3. 点击 保存 按钮。

添加客户屏幕

警告

无法从系统中删除客户。 只能通过将 有效性 选项设置为 无效 或 临时无效 来停用它们。

若要编辑一个客户：

1. 点击客户列表中的一个客户。
2. 修改字段。
3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。

编辑客户屏幕

若要查找一个客户：

1. 在左侧边栏的搜索框中输入搜索字词。
2. 单击字段右侧的放大镜图标或敲击一下 回车 键。

注解

如果将多个客户添加到系统中，请使用搜索框查找特定客户。 默认情况下仅列出前1000个客户。

客户设置

添加或编辑此资源时，可以使用以下设置。 标有星号的字段是必填字段。

客户ID *

客户的内部名称。 应该只包含字母，数字和一些特殊字符。

客户 *

此资源的名称。 可以在此字段中输入任何类型的字符，包括大写字母和空格。 名称将显示在概览表中。

街道

客户的街道名称。

邮编

客户的邮编。

城市

客户总部所在城市。

国家

客户的国家。 从列表中选择一个国家/地区。

网址

客户的网页或其他URL。

注释

向此资源添加其它信息。 为了更清晰，建议始终将此字段填充为带有完整句子的资源描述，因为注释也将显示在概览表中。

有效性 *

设置此资源的有效性。 如果此字段设置为 有效，则每个资源即可仅在 OTRS 中使用。 将此字段设置为 无效 或 临时无效 将禁止此资源的使用。