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外部人员界面¶

向用户传输有关服务的宝贵信息是服务台的一个主要需求。通过企业互联网这样做并不总是可行或合理的。服务台的客户需要一站式解决方案来满足他们的所有服务需求。

OTRS提供创建和管理需求的访问权限，以及接收有价值的信息，例如服务目录和知识库。

以下章节介绍了实现企业标识和管理基于语言的内容所需的管理工具。