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云服务

使用此屏幕向系统添加云服务。默认情况下，新的OTRS安装不包含任何已配置的云服务。“云服务管理”屏幕位于 OTRS集团服务 组的 云服务 模块中。

云服务管理屏幕

管理云服务

激活短信云服务

要在OTRS中使用短信云服务，必须先激活它。若要激活短信云服务：

1. 点击左侧边栏中的 激活短信云服务 按钮。
2. 填写必填字段。
3. 点击 保存 按钮。

添加云服务屏幕

配置

添加短信云服务时，以下设置可用。标有星号的字段是必需的。

服务人员电话字段 *

应填写用于通过短信发送消息的手机号码的服务人员数据字段。

客户电话字段 *

应填写用于通过短信发送消息的手机号码的客户数据字段。

发送人字符串 *

显示为短信发件人名称（不超过11个字符）。

许可的角色成员

如果选择了本选项，则只有分配给这些角色的服务人员才能通过短信接收通知。

执行网址缩短

在发送通知前执行网址缩短。

电话黑名单

禁止发送短信的电话号码黑名单。 电话号码必须以国际格式添加，不能有空格，例如 +491791234567，每个字段一个电话。

注释

向此资源添加其它信息。 为了更清晰，建议始终将此字段填充为带有完整句子的资源描述，因为注释也将显示在概览表中。

有效性

设置此资源的有效性。 如果此字段设置为 有效，则每个资源即可仅在OTRS中使用。 将此字段设置为 无效 或 临时无效 将禁止此资源的使用。

数据保护信息

为了能够使用OTRS AG的短信传输功能，需要读取并理解数据保护信息。