Service-Level-Vereinbarungen¶
Die Ansicht zur Verwaltung der Service-Level-Vereinbarungen ist im Modol Service Level Vereinbarungen in der Gruppe Ticket-Einstellungen verfügbar.
Service-Level-Vereinbarung hinzufügen
Einstellungen für Service-Level-Vereinbarungen (SLA)¶
Hier werden nur die Einstellungen beschrieben, die vom Paket hinzugefügt werden. Die Erklärung anderer Einstellungen finden Sie im Administrator-Handbuch. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
- Typ
- Wählen Sie einen Typ für die Service Level Vereinbarung aus. Die möglichen Werte stammen aus Allgemeiner Katalog, die dem Paket hinzugefügt wurden.
- Minimale Zeit zwischen Vorfällen (Minuten)
- Hier können Sie die minimale Zeit zwischen Vorfällen definieren.