Áttekintés¶

Ez a képernyő áttekintőt ad a konfigurációelemekről. A konfigurációelemek rendelkeznek egy Incidensállapot oszloppal, amely két állapottípust tartalmaz:

Üzemképes

Incidens

Minden egyes állapottípusnál akármennyi állapotszám regisztrálható. Egy konfigurációelem állapota érinti a szolgáltatásállapotot, amely dinamikusan lesz kiszámítva, és az ügyintézői felület Szolgáltatás képernyőjén kerül megjelenítésre.

Lásd még

A dinamikus kiszámítás engedélyezéséhez kapcsolja be a következő rendszerbeállítási lehetőségeket:

ITSMConfigItem::SetIncidentStateOnLink
ITSMConfigItem::LinkStatus::TicketTypes

ITSM konfigurációelem áttekintő képernyő

A konfigurációelemek szűrhetők az áttekintő felületi elem fejlécén lévő osztálynévre kattintva. Létezik egy Összes lehetőség az összes konfigurációelem megtekintéséhez. Az osztálynevek utáni számok azt jelzik, hogy hány konfigurációelem van az egyes osztályokban.

Az oldalanként megjelenített konfigurációelemek számának korlátozásához:

Kattintson a fogaskerék ikonra az áttekintő fejlécének jobb felső sarkában.
Válassza ki az oldalanként megjelenített konfigurációelemek legnagyobb számát.
Kattintson az Elküldés gombra.

Egy konfigurációelem részleteinek megtekintéséhez:

Kattintson egy konfigurációelem sorára.

ITSM konfigurációelem-nagyítás képernyő

Az ITSM konfigurációelem-nagyítás képernyő saját menüvel rendelkezik.

Vissza: Ez a menüpont visszaviszi az előző képernyőre.
Előzmények: Ez a menüpont új ablakot nyit meg a konfigurációelem előzményeinek megtekintéséhez.

ITSM konfigurációelem előzményei képernyő
Szerkesztés: Ez a menüpont új ablakot nyit meg a konfigurációelem szerkesztéséhez.

ITSM konfigurációelem szerkesztése képernyő
Nyomtatás: Ez a menüpont egy PDF-fájlt nyit meg a képernyő nyomtatóbarát verziójának megtekintéséhez. Elmentheti vagy kinyomtathatja ezt a PDF-fájlt.
Összekapcsolás: Ez a menüpont az OTRS szabványos összekapcsolás képernyőjét nyitja meg. A konfigurációelemek összekapcsolhatók bármilyen más egyéb objektummal, mint például GyIK bejegyzésekkel, szolgáltatásokkal, jegyekkel vagy konfigurációelemekkel. A meglévő kapcsolatokat is itt lehet kezelni.

ITSM konfigurációelem összekapcsolása képernyő
Kettőzés: Ez a menüpont új ablakot nyit meg a konfigurációelem kettőzéséhez. Ez a képernyő ugyanaz mint a szerkesztés képernyő, de a Mentés gombra kattintva új konfigurációelemet hoz létre a jelenlegi módosítása helyett.

ITSM konfigurációelem kettőzése képernyő
Törlés: Ez a menüpont új kizárólagos párbeszédablakot nyit meg a konfigurációelem törlésének megerősítéséhez.

ITSM konfigurációelem törlése képernyő