Veraltete Dokumentation

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ITSM Changes

Nach der Installation des Pakets ist ein neues Menü im Agenten-Interface verfügbar.

Bemerkung

Um Benutzern Zugriff auf das Menü ITMS-Changes zu gewähren, müssen sie als Mitglied zur Gruppe itsm-change hinzugefügt werden.

Die Menü-Einträge, die durch dieses Paket hinzugefügt wurden, sind nach einer Neuanmeldung im System verfügbar.

Die Implementierung eines Change, inklusive aller benötigten Arbeitsaugträge, folgt dem nachfolgenden Ablauf:

  1. Einen Change erstellen.
  2. Die benötigten Arbeitsaufträge erstellen.
  3. Definition aller Bedingungen und Aktionen.
  4. Einen Change ausführen.

Inhalt