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Verwenden Sie diese Ansicht, um neue Changes zur Change-Verwaltung hinzuzufügen.
Change hinzufügen
Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
- Titel *
- Der Name der Ressource. In dieses Feld können beliebige Zeichen eingegeben werden, einschließlich Großbuchstaben und Leerzeichen. Der Name wird in der Übersichtstabelle angezeigt.
- Beschreibung *
- Eine längere Textbeschreibung des Changes.
- Begründung *
- Textliche Erläuterung der Gründe für den Change. Beantworten Sie die Frage: Was ist die wahrscheinliche Folge, wenn der Change nicht umgesetzt wird?
- Kategorie *
- Definiert den Typ eines Changes.
- Auswirkung *
- Definiert den Effekt oder die Auswirkung, die der Change haben wird.
- Priorität *
Definiert die Priorität des Change aus gewählter Kategorie und Auswirkung.
Siehe auch
Schauen Sie unter Kategorie ↔ Auswirkung ↔ Priorität Matrix, um die Priorität zu definieren.
- Wunschtermin
Wählen Sie ein Datum, an dem ein Kunde den Change beantragt hat.
Siehe auch
Dieses Attribut kann in der Systemkonfiguration unter
Frontend→Agent→Viewdeaktiviert werden.- Anhänge
- Ermöglicht das Anhängen von zugehörigen Dateien und Dokumenten.