Vorlagen¶
Verwenden Sie diese Ansicht, um Vorlagen für ITSM Changes zu verwalten. Die Ansicht zur Verwaltung der Vorlagen ist im unter dem Menüeintrag Vorlagen im Menü ITSM Change verfügbar.
Vorlagenverwaltung
Vorlagen können gefiltert werden, indem Sie auf einen Vorlagen-Namen in der Kopfzeile des Übersichts-Widgets klicken. Es gibt eine Option Alle, um alle Vorölagen anzuzeigen. Die Zahlen hinter den Vorlagen-Namen geben an, wie viele Vorlagen sich in jedem Status befinden.
Siehe auch
Siehe Einstellung ITSMChange::Frontend::AgentITSMChangePSA###Filter::ChangeStates, um die Vorlagen-Typen zu definieren, die als Filter in der Übersicht verwendet werden.
So fügen Sie eine neue Vorlage hinzu:
- Gehen Sie zur Ansicht Neu ITSM-Change.
- Erstellen Sie neue Changes, Arbeitsaufträge oder CABs.
- Klicken Sie auf den Menü-Eintrag Vorlage um es als Vorlage zu speichern.
So bearbeiten Sie die grundlegenden Informationen einer Vorlage:
- Klicken Sie in der Liste mit den Vorlagen auf einen Vorlagenname.
- Ändern Sie die Felder.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
Grundlegenden Vorlageninformationen bearbeiten
So bearbeiten Sie den Inhalt einer Vorlage:
- Klicken Sie in der Spalte Inhalt bearbeiten auf das Schreibstift-Symbol.
- Klicken Sie im Bestätigungs-Dialog auf die Schaltfläche Ja.
- Bearbeiten Sie den erstellten Change.
- Klicken Sie auf den Menü-Eintrag Vorlage um es als Vorlage zu speichern.
Vorlageninhalt bearbeiten
Bemerkung
Das erstellt einen neuen Change aus dieser Vorlage, die Sie bearbeiten und speichern können. Der neue Change wird automatisch gelöscht, wenn dieser als Vorlage gespeichert wird.
So löschen Sie eine Vorlage:
- Klicken Sie in der Liste mit den Vorlagen auf das Papierkorb-Symbol.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Ja.
Vorlage löschen
Die angezeigten Attribute können über die Systemkonfiguration definiert werden. Nicht alle Attribute werden standardmäßig angezeigt. Die möglichen Attribute sind:
ChangeBy- Der Benutzername des Agenten, der die Vorlage zuletzt geändert hat.
ChangeTime- Datum und Zeit zu der die Vorlage geändert wurde.
Comment- Kommentare oder Beschreibung der Vorlage.
CreateBy- Der Benutzername des Agenten, der die Vorlage erstellt hat.
CreateTime- Datum und Zeit zu der die Vorlage erstellt wurde.
Delete- Die Möglichkeit, eine ausgewählte Vorlage zu löschen.
EditContent- Die Möglichkeit, den Inhalt einer ausgewählten Vorlage zu bearbeiten.
Name- Der Name der Vorlage.
Type- Der Typ der Vorlage.
Valid- Die Gültigkeit der Vorlage. Vorlagen mit der Gültigkeit ungültig oder temporär-ungültig können nicht von Change-Builders genutzt werden.
Siehe auch
Siehe Einstellung ITSMChange::Frontend::AgentITSMTemplateOverview###ShowColumns, um die angezeigten Attribute zu definieren.