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FAQ 类别

使用此屏幕可管理 FAQ 文章可用的类别。 默认情况下，新的 OTRS 安装已包含类别。 类别管理屏幕位于 系统管理 组中的 FAQ 类别 模块。

FAQ 类别管理屏幕

管理 FAQ 类别

若要添加一个服务目录：

1. 点击左侧边栏的 添加类别 按钮。
2. 填写必填字段。
3. 点击 提交 按钮。

添加服务目录屏幕

若要编辑一个服务目录：

1. 点击服务目录列表中的一个服务目录。
2. 修改字段。
3. 点击 提交 按钮。

编辑服务目录屏幕

若要删除一个服务目录：

1. 点击类别列表中的垃圾桶图标。
2. 单击确认屏幕上的 是 按钮。

删除服务目录屏幕

FAQ 类别设置

添加或编辑此资源时，可以使用以下设置。 标有星号的字段是必填字段。

名称 *

此资源的名称。 可以在此字段中输入任何类型的字符，包括大写字母和空格。 名称将显示在概览表中。

父类别是

可以在现有目录下添加新目录作为子目录。 这将显示为 父目录::子目录。

权限 *

能访问此类别文章的服务人员组

有效性

设置此资源的有效性。 如果此字段设置为 有效，则每个资源即可仅在OTRS中使用。 将此字段设置为 无效 或 临时无效 将禁止此资源的使用。

注释 *

向此资源添加其它信息。 为了更清晰，建议始终将此字段填充为带有完整句子的资源描述，因为注释也将显示在概览表中。