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服务人员 ↔ 角色

随着组织的发展，组不能成为用于处理访问权限的分母。 角色变得越来越需要，因为角色具有一组特殊的权限。 不可以给一个人提供单独的权限，除了角色的内置权限。

OTRS允许通过定义的一个或多个角色轻松访问预定义的权限集。 这些角色可轻松分配给一个或多个服务人员，或将一个或多个服务人员分配给一个角色。

使用此屏幕将一个或多个服务人员添加到一个或多个角色。 要使用此功能，需要至少向系统添加一个服务人员和一个角色。 管理屏幕位于 用户、组和角色 组的 服务人员 ↔ 角色 模块中。

管理服务人员与角色的关系

管理服务人员 ↔ 角色关系

若要将某些角色分配给一个服务人员：

1. 点击 服务人员 列中的一个服务人员。
2. 选择您希望服务人员所属的角色。
3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。

修改服务人员关联的角色

若要将某些服务人员分配给一个角色：

1. 点击 角色 列中的一个角色。
2. 选择要添加到角色的服务人员。
3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。

修改角色关联的服务人员

注解

如果向系统添加了多个服务人员或角色，只需键入要过滤的名称，即可使用过滤器框查找特定服务人员或角色。

可以在两个屏幕中同时分配多个服务人员或角色。 另外，在关联屏幕中单击服务人员或角色将相应地打开 编辑服务人员 屏幕或 编辑角色 屏幕。

警告

访问服务人员或角色不会提供到关联屏幕的返回链接。

注解

通过设置列标题中的复选框 激活 将设置列中的所有复选框。