客户用户 ↔ 客户¶
例如，在一个将客户视为部门和团队的组织中，客户用户可能需要访问多个客户工单以进行控制。也许你有几个代表不同公司的合伙人，或者一个公司想看看他们子公司所有的服务请求。
对于所有情况，OTRS都提供了方法。除了主要客户之外，您的客户用户还可以访问您定义的多个客户工单。
使用此屏幕将一个或多个客户用户添加到一个或多个客户。 要使用此功能，至少需要将一个客户用户和一个客户添加到系统中。 管理屏幕位于 用户、组和角色 组的 客户用户 ↔ 客户 模块中。
管理客户用户和客户的关联
管理客户用户 ↔ 客户关联¶
若要将一些客户分配给一个客户用户：
- 点击 客户用户 列表中的一个客户用户。
- 选择要分配给客户用户的客户。
- 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
修改客户用户和客户的关联
若要将一些客户用户分配给一个客户：
- 点击 客户 列表中的一个客户。
- 选择要分配给该客户的客户用户。
- 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
修改客户关联的客户用户
OTRS 7.0.14之前的版本如果想要开启或关闭客户公司工单视图，只能通过“CustomerUserExcludePrimaryCustomerID”参数来处理每一个客户用户。没有主客户ID(primary customerID)可供选择，因为那是默认存在的；同样因为这个原因，如果“CustomerUserExcludePrimaryCustomerID”对于某客户用户处于关闭状态，也是不行的。
为了使同一客户公司的客户用户的权限分离成为可能，也可以移除其对该公司工单的介入权限，并且将特定的客户用户以个人的形式重新分配过去。这样就可以使这些特定客户用户可以介入公司工单视图，但是其他客户用户都不能。
为了使同一客户公司的客户用户的权限分离成为可能：
转到 系统配置 屏幕。
搜索“CustomerDisableCompanyTicketAccess”设置项并开启，以确保配置完成前并非所有客户用户都可接入公司工单视图。
将
$Self->{CustomerUser}部分从Kernel/Config/Defaults.pm复制到Kernel/Config.pm中。从头移除包含“CustomerUserExcludePrimaryCustomerID”那一行的注释（#后面的），并且设置其值为“1”。
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 1,
在*Customer Users ↔ Customers*中可以设置客户用户和其拥有公司工单权限的关系。
转到 系统配置 屏幕。
搜索“CustomerDisableCompanyTicketAccess”设置项并关闭，以便只允许第5步中配置的客户用户拥有公司工单的访问权限。
注解
如果将多个客户用户或客户添加到系统中，请使用搜索框查找特定客户用户或客户。 默认情况下，仅列出前1000个客户用户和客户。
可以在两个屏幕中同时分配多个客户用户或客户。 此外，在关联屏幕中单击客户用户或客户将相应地打开 编辑客户用户 屏幕或 编辑客户 屏幕。
警告
访问客户用户或客户不提供到关联屏幕的返回链接。
注解
通过在列标题中设置复选框，将设置所选列中的所有复选框。