组¶
使用此屏幕将组添加到系统。 新的OTRS安装包含一些默认组。 组管理屏幕位于 用户、组和角色 组的 组 模块中。
组管理屏幕
管理组¶
若要添加一个组：
- 点击左侧边栏的 添加组 按钮。
- 填写必填字段。
- 点击 保存 按钮。
添加组屏幕
警告
无法从系统中删除组。 只能通过将 有效性 选项设置为 无效 或 临时无效 来停用它们。
若要编辑一个组：
- 点击组列表中的一个组。
- 修改字段。
- 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
编辑组屏幕
注解
如果向系统添加了多个组，请使用过滤器框通过键入要过滤的名称来查找特定的组。
组设置¶
添加或编辑此资源时，可以使用以下设置。 标有星号的字段是必填字段。
- 名称 *
此资源的名称。 可以在此字段中输入任何类型的字符，包括大写字母和空格。 名称将显示在概览表中。
注解
重命名组不会影响先前给出的权限。 当 group1 现在被称为 group2 时，对于曾经被分配到 group1 的用户，所有权限都是相同的。 这个结果是因为OTRS使用ID来表示关系，而不是名称。
- 有效性 *
设置此资源的有效性。 如果此字段设置为 有效，则每个资源即可仅在OTRS中使用。 将此字段设置为 无效 或 临时无效 将禁止此资源的使用。
注解
使组无效不会从用户中删除权限，但只会使它们无效。 如果重新激活此组，即使使用新名称，权限也会生效。
- 注释
- 向此资源添加其它信息。 为了更清晰，建议始终将此字段填充为带有完整句子的资源描述，因为注释也将显示在概览表中。
默认组¶
每个服务人员的帐户应至少属于一个组或角色。 在全新安装中，有一些预定义的组可用：
admin- 允许执行系统中的管理任务。
stats- 有资格访问OTRS的统计模块并生成统计报表。
users- 服务人员应该属于这个组且有读写权限，这样他们才能访问工单系统的所有功能。