签名¶
企业形象和团队信息在每次沟通中都至关重要。 员工撰写的名称和其他重要细节（如免责声明）是与客户沟通时必须包含的必要信息的一些示例。
OTRS在这里为您提供与 问候语 相同的工具，为您的任何一个队列创建标准化的通信表单。 队列设置: 问候语、 模板 和 签名 中定义的内容组合在一起可确保格式良好的标准化电子邮件通信。
签名可以链接到一个或多个 队列。 签名仅用于电子邮件答复工单。
使用此屏幕可以向系统添加签名。 新的OTRS安装已包含标准签名。 签名管理屏幕位于 工单设置 组的 签名 模块中。
签名管理屏幕
管理签名¶
若要添加一个签名：
- 点击左侧边栏中的 添加签名 按钮。
- 填写必填字段。
- 点击 保存 按钮。
添加签名屏幕
警告
无法从系统中删除签名。 只能通过将 有效性 选项设置为 无效 或 临时无效 来停用它们。
若要编辑一个签名：
- 单击签名列表中的一个签名。
- 修改字段。
- 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
编辑签名屏幕
注解
如果系统中添加了多个签名，只需键入要筛选的名称，即可使用筛选框查找特定的签名。
警告
在使此对象无效之前，请转到 工单设置 组的 队列 模块，并确保使用此设置的所有队列都使用有效的对象。
签名设置¶
添加或编辑此资源时，可以使用以下设置。 标有星号的字段是必填字段。
- 名称 *
- 此资源的名称。 可以在此字段中输入任何类型的字符，包括大写字母和空格。 名称将显示在概览表中。
- 签名
- 放置到新电子邮件末尾的文本。
- 有效性 *
- 设置此资源的有效性。 如果此字段设置为 有效，则每个资源即可仅在OTRS中使用。 将此字段设置为 无效 或 临时无效 将禁止此资源的使用。
- 注释
- 向此资源添加其它信息。 为了更清晰，建议始终将此字段填充为带有完整句子的资源描述，因为注释也将显示在概览表中。
签名变量¶
在文本中使用变量可以对消息进行个性化设置。变量，称为 OTRS 标签，在生成消息时被 OTRS 替换。在“添加”和“编辑”屏幕的底部查找此资源的可用标签源列表。
签名变量
例如，变量 <OTRS_CURRENT_UserFirstname> <OTRS_CURRENT_UserLastname> 扩展为服务人员的名和姓，允许模板包含如下内容。
Best regards,
<OTRS_CURRENT_UserFirstname> <OTRS_CURRENT_UserLastname>
例如，这个标签扩展为：
Best regards,
Steven Weber