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短信模板 ↔ 队列

将更改传达到模板，或者分发新的通信需求，可能会很繁琐且错误百出，因为它要求所有团队提取信息并适当地发布。

OTRS使您能够快速地将适当的短信模板分配到任何包含相关工单信息的队列，从而确保这些信息到达您的客户和服务人员。

使用此屏幕将一个或多个短信模板添加到一个或多个队列。 管理屏幕位于 工单设置 组的 短信模板↔队列 模块中。

管理短信模板与队列的对应关系

管理短信模板 ↔ 队列关系

若要将短信模板分配给一个或多个队列：

1. 点击 短信模板 列中的一个短信模板。
2. 选择要添加短信模板的队列。
3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。

修改短信模板关联的队列

若要将队列分配给一个或多个短信模板：

1. 点击 队列 列中的一个队列。
2. 选择要添加队列的短信模板。
3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。

修改队列关联的短信模板：

注解

如果系统中添加了多个短信模板或队列，只需键入要过滤的名称，即可使用过滤器框查找特定的短信模板或队列。

可以在两个屏幕中同时分配多个短信模板或队列。另外，在关联屏幕中单击一个短信模板或一个队列，将相应打开 编辑短信模板 屏幕或 编辑队列 屏幕。

警告

访问队列或短信模板不提供到关联屏幕的返回链接。