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模板 ↔ 附件

对标准附件进行更改有时会令人难以招架。 问题是，“附件在哪里使用？” 或“如何快速全面更新它们？”。 在更新附件之前，了解谁正在使用哪些附件也很重要。 新附件在您的组织中可以有多种用途。

OTRS使您能够对此进行管理，为您提供管理这种一对多关系的概览，并快速识别使用了您的附件的模板。

使用此屏幕可将一个或多个附件添加到一个或多个模板。 要使用此功能，需要在系统中添加至少一个附件和一个模板。 管理屏幕位于 工单设置 组的 模板↔附件 模块中。

管理模板和附件的关联

管理模板↔附件关系

若要添加一些附件到一个模板：

1. 点击 模板 列中的一个模板。
2. 选择要添加模板的附件。
3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。

修改模板关联的附件

若要分配一个附件到多个模板：

1. 点击 附件 列中的一个附件。
2. 选择要将此附件分配到的多个模板。
3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。

修改附件关联的模板

注解

如果系统中添加了多个模板或附件，只需键入要过滤的名称，即可使用过滤器框查找特定的模板或附件。

可以在两个屏幕中同时分配多个模板或附件。另外，在关联屏幕中单击一个模板或一个附件，将相应打开 编辑模板 屏幕或 编辑附件 屏幕。

警告

访问模板或附件不提供到关联屏幕的返回链接。