Automatic Start of Processes¶
Wiederkehrende Aufgaben lassen sich besonders gut digitalisieren. Die Erstellung von Prozess-Tickets über einen Zeitplan nimmt Ihren Agenten und sogar Ihren Kunden, die Pflicht an die Aufgaben zu denken. Einmal eingestellt, können Schritte automatisiert und regelmäßig abgearbeitet werden. Eine Dokumentation der Aufgaben-Erfüllung entsteht dabei wie von selbst.
- Vorteile
- Automatisierte Prozesse sparen Zeit.
- Aufgaben werden effizienter erledigt.
- Die Leistung ist konsistent und Fehler werden reduziert.
- Die richtigen Aufgaben werden zur richtigen Zeit erledigt.
- Zielgruppen
- Reklamationsbearbeitung
- Kundenservice
- Gebäudemanagement
- Finanz- und Rechnungswesen
- IT-Service
- Sicherheitsmanagement
- Serviceanbieter
- Verfügbar im Service-Paket
- SILBER, GOLD, TITAN, PLATIN
- Paketname im OTRS Package Manager
- OTRSAutomaticStartOfProcesses