Customer Event Ticket Calendar¶
Mit diesem Feature Add-on werden in einem Ticket angegebene Zeitspannen als Kalendereintrag sichtbar gemacht. So erscheinen Termine im Kunden-Interface und geben z. B. Informationen über Verfügbarkeiten oder den Termin eines WebEx-Meetings.
Auf diese Weise können Termine im externen Interface so angezeigt werden, dass Kundenbenutzer leicht Informationen über Verfügbarkeit oder Terminplanung sehen können, z.B. wenn sie das Datum eines WebEx-Meetings suchen möchten.
- Vorteile
- Termine werden durch einen Kalendereintrag visualisiert.
- Verfügbarkeiten sind auf einen Blick erkennbar.
- Zielgruppen
- Dienstleistungsunternehmen, die Verfügbarkeiten visuell darstellen wollen
- Kundenservice
- ITSM
- Verfügbar im Service-Paket
- SILBER, GOLD, TITAN, PLATIN
- Paketname im OTRS Package Manager
- OTRSCustomerEventTicketCalendar