Veraltete Dokumentation

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Dynamic Field Web Service

Mit Hilfe dieses dynamischen Feldes können Daten aus Drittsystemen ohne Eigenentwicklung angezeigt werden.

Vorteile

• Spart Zeit bei der Bearbeitung von Tickets, da das Aktualisieren von Fremdsystemen nicht erforderlich ist.
• Die Datenverwaltung muss nicht innerhalb von OTRS erfolgen.
• Führen Sie beliebige komplexe Mappings über das XSLT-Mapping-Modul aus.

Zielgruppen

• Reklamationsbearbeitung
• Kundenservice
• Entwicklung
• Dokumentenmanagement
• E-commerce
• IT
• IT-Service
• Prozessmanagement
• Sicherheitsmanagement

Verfügbar im Service-Paket

• SILBER, GOLD, TITAN, PLATIN

Paketname im OTRS Package Manager

• OTRSDynamicFieldWebService

Inhalt

• Administrator-Interface
• Agenten-Interface
• Externes Interface