Change Write Protection¶
Mit diesem Feature Add-on ist es möglich, bestimmte Änderungen oder Arbeitsaufträge in einem bestimmten Status auszublenden und so weitere Änderungen zu verhindern.
Das Feature Add-on ist ideal für den Einsatz im IT Service Management. So folgt beispielsweise die Berechtigung für einen Change in der Regel nach ihrer Beschreibung. Nach der Berechtigung kann die Beschreibung des Changes im Change Builder nicht mehr rückwirkend geändert werden. Außerdem wird die Änderung dann nicht mehr in der Change-Detailansicht angezeigt.
Mit der Systemkonfiguration können Sie definieren:
- Der Status eines Changes/Arbeitsauftrags: Ermöglicht die Erstellung einer Liste von Status, die für die Aktivierung des Schreibschutzes erforderlich sind.
- Aktionen: Ermöglicht die Erstellung einer Liste von Aktionen, die nicht mehr angezeigt werden/nicht mehr möglich sind, sobald ein vordefinierter Status aktiviert wird.
Dieses Feature Add-on führt Sie auf die nächste Stufe der transparenten Arbeit und des sorgfältigen Change Managements.
- Vorteile
- Erhöht die Transparenz und führt zu mehr Sorgfalt im Change-Prozess.
- Optimiert die allgemeine Transparenz Ihres Systems.
- Zielgruppen
- IT Service-Management
- Alle Kunden, die die OTRS::ITSM-Funktion nutzen
- Verfügbar im Service-Paket
- SILBER, GOLD, TITAN, PLATIN
- Paketname im OTRS Package Manager
- OTRSChangeWriteProtection
Bemerkung
Dieses Feature Add-on erfordert die Funktion ITSM Change Management.