Adjust Sort Ticket Overview¶
Dieses Feature Add-on ermöglicht es, die Spalten der kleinen Ticket-Übersichten und des Dashboards zu ändern. Es bietet die folgenden Anpassungsmöglichkeiten:
- Definition der Standardbreite von Spalten.
- Konfigurierbare Wortlänge der Titelspalte.
- Konfigurierbare Spaltenbreite per Drag&Drop auf Benutzerebene.
- Festlegen der Anzeigenamen für die Queue und den Service.
- Macht die Spalte mit der Ticketnummer immer sichtbar.
- Vorteile
- Erleichtert die Arbeit mit der kleinen Ticket-Übersicht für Agenten.
- Erhöht die Flexibilität durch optimierte Anpassungsfähigkeit.
- Zielgruppen
- IT Service-Management
- Interner IT-Service
- Kunden-Service/Support
- Verfügbar im Service-Paket
- SILBER, GOLD, TITAN, PLATIN
- Paketname im OTRS Package Manager
- OTRSAdjustSortTicketOverview