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Customer Activity Widget

Dieses Feature Add-on ermöglicht einem Agenten, eine Liste der für ihn relevanten Kunden zu definieren. In einem Dashboard Widget wird dann die Anzahl von offenen, gesperrten und eskalierten Tickets des Kunden angezeigt. Eine hinterlegte Suchabfrage erlaubt die Anzeige der jeweils zugehörigen Tickets.

Vorteile
  • Zeigt auf einen Blick die aktuelle Verteilung der Tickets.
  • Mit nur einem Klick können Tickets aus der Übersicht aufgerufen werden.
  • Erleichtert die Priorisierung von Tickets.
Zielgruppen
  • IT-Dienstleistung
  • Finanzwesen
  • Vertrieb
  • und viele mehr
Verfügbar im Service-Paket
  • SILBER, GOLD, TITAN, PLATIN
Paketname im OTRS Package Manager
  • OTRSCustomerActivityWidget

Bemerkung

Nicht kompatibel mit den folgenden Feature Add-ons:

Inhalt