Veraltete Dokumentation

Sie sehen sich die Dokumentation zu einem älteren Release an. Die neuesten Informationen finden Sie in der Dokumentation der aktuellen Version.

Administrator-Interface

Dieses Paket hat kein eigenes Administrator-Interface, es erweitert nur die vorhandenen Ansichten.

Generic Agent

Dieses Paket erweitert die Ticket-Aktionen des Moduls Generic Agent des Administrator-Interfaces. Dynamische Felder vom Typ Datum oder Datum und Uhrzeit werden um die Funktionalität erweitert, absolute, relative oder kein Datum für das dynamische Feld festzulegen.

So setzen Sie ein relatives Datum:

  1. Öffnen Sie im Administrator-Interface die Ansicht Generic Agent.
  2. Erweitern Sie das Tab Ticket-Attribute aktualisieren / hinzufügen.
  3. Setzen Sie relative Zeitpunkte für dynamische Felder des Typs Datum oder Datum und Zeit.
Date Field in Generic Agent Screen

Datumsfeld in der Ansicht des Generic Agent

Die Werte können positiv (wie +5 Tage) oder negativ (wie -10 Stunden) basierend auf der aktuellen Zeit sein.